在遇到情感或婚姻问题时,你会采取怎样的解决方式?如果有专门的人解决这类“家务事”,你愿不愿意尝试?目前,越来越多人找到简爱情感帮助其解决情感问题,随之也越来越多人关心简爱情感服务是否靠谱的问题,在高速发展的同时如何完善其服务模式,成为了所有情感机构努力的方向。
在经过前期的了解后,远在广东的李小姐购买了简爱情感的挽回修复服务,帮助其解决情感问题,武汉简爱情感近两年发展迅速,曝光度不断增强,于2018年荣获CCTV《发现·品牌》栏目组颁发的“中国优选品牌”称号,成为央视首推的情感服务机构。简爱情感专家舒音说:“简爱的咨询版图不仅仅局限在国内,还走向国外,满足海外华人的情感需求。简爱情感成为了情感行业的佼佼者,在经过高速发展后,简爱把所有的精力放在提升服务质量,完善服务模式上,努力做让消费者满意的情感机构”。
一方面是情感咨询行业的高速发展,另一方面情感咨询的模式也备受消费者质疑。在简爱情感办公室记者见到了前来送锦旗成功挽回感情的李小姐,虽然李小姐送来了锦旗,但李小姐与简爱情感合作的过程确是很曲折,差点就和简爱情感闹翻了,李小姐说刚开始购买情感咨询服务,内心对服务效果期望很高,觉得就像请了个情感导师,可以随时随地跟导师请教,贴身指导,咨询开始后才发现并不像内心所想的时刻跟踪一对一指导,电话需要预约,微信需要等待,李小姐说急躁的时候就跟老师发了火,甚至决定投诉导师,结果是导师受到了机构的惩罚,挽回过程也受到了影响,在经过仔细考虑后,李小姐决定换一个心态跟导师接触,尊重理解导师的基础上跟导师沟通。
后来在跟导师的电话沟通过程中李小姐才发现,导师并不是不用心或敷衍,而是导师需要服务的并不是自己一个人,导师需要服务的是跟自己一样可能带着焦躁消极情绪的不同客户,导师每天也在受着大量负面情绪的侵扰,而自己觉得交了费,导师就应该全心全意随时随地为自己服务,没有及时换位思考和良好的沟通是引起误会矛盾的主要原因!自己学会成长,调整心态,小事靠自己,大事找导师,是解决导师和学员之间矛盾的唯一办法,否则自己无法得到成长,沟通也会出现问题,在经过充分相信导师尊重导师,以及默契的配合后,李小姐在一个月之后顺利跟自己的男友复合,事后李小姐特地从广东送来了锦旗,李小姐所遇到的问题是目前整个行业的痛点,完善服务,提升服务质量是简爱情感目前正在努力的方向。
是情感保姆,还是情感专家,前者明显是降低了自己的价值成为了一个随叫随到的服务员,而后者则是抬高了自己的身份,变的遥不可及,这中间的取舍需要情感机构系统规范的咨询流程来约束,防止客户误以为可以随叫随到的保姆式咨询,简爱情感为了解决这一问题,设定了统一规范的咨询流程,并在努力提升服务质量的同时保护咨询师不受影响,从自身做起解决情感咨询行业痛点,让消费者树立起对情感咨询行业的信心。同时,为树立良好的行业标杆,简爱情感积极响应行业号召,签订行业的自律公约,接受全社会的监督。
现今快节奏生活的背景下,感情失利或恋爱经验不足的人,越来越倾向于向专业人士求助,情感咨询师的出现无疑是解决社会婚恋问题的一道良药。
但是武汉简爱情感咨询师提醒,我们应该擦亮眼睛,是否是实体办公,是否接受媒体监督,导师是否有经验等等都可以作为衡量的标准。此外,任何情感咨询都不能保证100%挽回成功和解决,情感咨询的出现更多是给予客户正确引导,少走弯路,提升挽回成功率,过高的心理期望与实际不符,这也是为什么网上会出现对于婚恋服务行业负面评价的原因。
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