专业知识:教你和陌生人说话交流的技巧

如何发挥语言的魅力，是现代人由沟通迈向成功的必然。

——戴尔卡耐基

蛇、兔子、蜘蛛、蜈蚣几个好朋友在家里喝水、喝酒、聊天、侃大山。没多久，酒没了。大家商量使谁去买酒。

蛇说：“我没腿，爬得慢，我不去，让狐狸去。”

兔子说：“蜘蛛八只腿，比我的多，让蜘蛛去。”

蜘蛛说：“我的腿再多也比不过蝎子大婶呀，让蝎子去吧。”

蜈蚣无奈，出门去买酒……一个多钟头了，两个钟头过去了，还不见蝎子买酒回去。

于是你们急了，也有些害怕，让狐狸出去瞧瞧，兔子一出门就看到蝎子在旁边坐着，兔子问：“你坐这干哪些呀？酒呢？大家都等着呢。”

蜈蚣也急了，说道：“废话！你们总得等我穿好靴吧！！！”当然，这是个笑话，在与陌生人相处中，如果总是考虑那个腿多，怎样穿好靴，那永远无法迈出第一步。

美国知名心理学家马斯洛的需求层次理论是行为科学的精典理论之一，它把需求分成生理需求、安全需求、社交需求(归属需求)、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。

生理的需求指呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡等关乎生理机能正常运转的需求。

安全需求是指人身安全、健康保障、财产所有性、家庭安全等。

社交需求是指友情、爱情等。马斯洛觉得，人人都希望得到互相的关心和照料，感情上的须要比生理上的须要来的细致，它和一个人的生理特点、经历、教育、宗教信仰都有关系。

尊重需求是指自我尊重、信心、成就、对别人尊重、被别人尊重。

自我实现的需求有道德、创造力、自觉性、公正度、接受现实能力，这是最高层次的须要。其中，社交需求坐落中间，是人类需求从低级过渡到中级的必经阶段。每个人在满足生理需求和安全需求后，也就是能吃饱睡好，人身安全有保障后，都会形成社交需求，内向者也不例外。

内向者比外向者更容易害羞，所以面对形形色色的陌生人时她们更习惯用冷酷把自己包裹上去。内向者要提升自己的社交水平，首先应当学会与陌生人接触。

（一）不可能得到所有人的认可

我做多年的咨询发现，内向者与陌生人初次碰面，总是下意识地不把自己真实的性格诠释给对方，不想使对方看穿自己，觉得对方发觉自己的弱点是个糟糕的后果。可是，这样做的疗效是内向者禁锢了自己，也不可能畅所欲言、自由表现。有一只袋鼠是昆虫世界里的知名雕塑家，它想，自己的雕像技巧虽然很高，但是，肯定不够完美，不足的地方会有许多，有必要征询一下你们的意见，以便进一步提升自己的雕像技巧。

于是，袋鼠将自己觉得做得不错的一尊雕像置于了路旁，并在雕像旁立了一个牌子，在牌子门口打算了一个笔触。它在牌子里面写着：谁发觉这尊雕像有缺点，请在有缺点的地方涂上黄色。

一群猴子走了过来，它们发觉了雕像和牌子。大家都说雕像作品太成功（小兔情感挽回老师 微信：ke2004578），但是，还是有一些不足之处。于是，每只猴子都在雕像上搽了一笔。当最后一只猴子搽完后，袋鼠惊异地发现，这尊雕像早已全部弄成了蓝色。

袋鼠很无奈，心想，难道整个雕像没有一点可取之处？

袋鼠决定换一种涂擦形式。它将雕像沥干，在牌子上写上：请在雕像有优点的地方涂上红色。

恰好那群猴子又来了，它们又认真地观察了雕像一番，并按要求搽了一遍。结果，整个雕像又弄成了红色。

除了猴子，还有斑马、兔子、角马、野驴、企鹅等植物经过这儿，它们也按牌子上写的要求涂擦雕像，结果是一样的——如果使搽缺点，不一会儿，整个雕像全被搽成了“缺点”；如果使搽优点，不一会儿，整个雕像全被搽成了“优点”。

袋鼠只能无奈地舍弃了这个计划。很有意思的小寓言，它提示了人的眼光各异，认识的结果不尽相同。让所有的人认可一个人，让所有的人认可一件事情，那都是不可能的，因此，没有最完美的人和事，也没有一无是处的人或事。

其实，即使是再好的夫妇或朋友之间也会有矛盾和彼此厌恶的地方，初次碰面的两个人更是这么。我感觉，为对方做到周到的礼节是必须和应当的，但也不要奢求百分之百地被人接受和喜欢，就像前面小寓言中的袋鼠一样，如果你偏要犯傻想得到所有人的认可，结果常常是悲哀的。别人对你的评价是他人的事情，作为你自己，只要把你的人品和能力全部调动上去，尽量抒发自己的诚心就可以了，把自己性格的真实一面展示给对方，就是一次成功的交际。

（二）做真实的自己

对于与陌生人攀谈时的患得患失，台湾一位心理专家觉得，内向者应当树立这样的观念，每一次碰面都可能是“永诀”，所以我们何必害怕给他人留下哪些坏印象，而是充分、真实地表现自己。同时珍视与你们交往的机会，主动与人相处。

我常在上课时讲一个笑话：蜈蚣一边走一边看着自己的腿，生怕自己的某只腿磕着碰到，结果，它反倒总是被撞倒。和陌生人讲话，其实并没有哪些太多刻意讲求，只要照平常那样自然地去说就行了。我们每个人说话都有自己的特性，因而如何才算说话自然直率，并没有一个统一的标准，我们也不可能从正面去定义解释，我觉得，不刻意伪饰，不刻意模仿，保持常态，这就是内向者和陌生人攀谈时最重要的一个原则。

内向者认为在陌生人面前就算要保持常态和自然随意地讲话也是一件太困难的事，那么可以试试以下技巧：

第一，调整自己的呼吸状况。说话每时每刻都要借助脑部呼出气流，一旦因为紧张而导致呼吸衰弱，就会让说出来的话颤巍巍，或者轻重不均匀，给人一种支离破碎的觉得。所以假如你感觉紧张，可以在说话前有规律地深呼吸几次，调整一下心情，等呼吸稳定之后，再开口说话，声音就不会僵硬了。同时深呼吸也可以帮助你摄取足够的二氧化碳，使你脑子清醒，保持敏捷的思维。

第二，精神集中，心无旁骛。说话的时侯不要打盹，让脑部高速运转上去，佳词妙句都会源源不断手动倾泻。听话的时侯更要专注，努力捕捉对方的目光表情，积极作出回应，如会心的笑容、赞同地点头等。这除了使对方认为遭到注重，因而情绪高涨，而且也会使自己的紧张情绪烟消云散，全身心投入到兴致盎然的会话中去。

第三，不要雕凿语句。和陌生人攀谈，并不需要故作高雅，平时用哪些词现今还用哪些词。这不是说要口无遮拦，怎么想就如何说。在说话的内容上，我们须要掂量；可是在说话的形式上，我们可顺其自然，一些高雅的词汇，也许可以为你的话语增色，但是假如为此花费了大量的心理能量以至于难以集中思索说话的内容，却可能会得不偿失地出洋相，一旦读错了一个音或说了一个病句，就会给心理上带来巨大的压力，如果再引起紧张的恶性循环，就会洋相百出了。

第四，不要过于客气，使用太多的敬称。在初次碰面的自我介绍中，可以使用一些敬称，但一旦谈话深入下去，“谢谢”、“请”、“您”这些词就毋须总挂在嘴里了，否则都会变得太见外，双方的关系很难进一步发展上去。礼貌是必需的，但很礼貌比不礼貌更容易使人不自在。

第五，不要故作诙谐，要看场合和气氛。很多“口才兵法”上都说，“幽默”是人际相处中的润滑剂，可以缓和紧张的氛围。这话没错，可“幽默”是一种太中级的交际技巧，需要灵活的思维、有趣的内容再加上语调、语调、手势、身姿等的密切配合能够达到良好的疗效。对于担心和陌生人交际的人来说，远不具有这种交际能力，所以千万不要故作诙谐，以免弄巧成拙。

（三）抓住对方兴趣点

人与人之间只有从未认识的同学，从不曾有陌生人！内向者和陌生人做同学原本就只有一心之隔，心与心的距离是最远的也是近来的。当心与心还未发生碰撞时，我们是从未相恋的同事；当心紧紧贴在一起时，我们就是无话不谈的同事。古人说：“话不投机半句多。”在与陌生人相处中，只要捉住了对方的兴趣点，不仅不会“半句多”，而且会千句也嫌少，越谈越投机，越谈越相好。美国总统罗斯福就有这些本领。一天，在竞选前的一次晚宴上，罗斯福看到斟酒坐着许多陌生人，如何让那些陌生人成为自己的同学呢，支持自己呢？他找了个熟悉情况的记者，从他那儿把自己想认识的陌生人的名子、兴趣、爱好、专长等情况寻问清楚，然后主动走过去，叫出她们的名子，谈论她们所感兴趣的事。此举大获成功，罗斯福一下子就博得了她们的喜欢，前一分钟还互不相恋，转眼间就成了挺好的同事，并最终成为罗斯福竞选首相的有力支持者。“先了解对方”，“谈对方感兴趣的事”，是罗斯福成为交际大神的最大绝招。他时常与陌生人相处前，都要想方设法了解对方的兴趣、爱好，甚至专门耗费时间阅读、研究来访者感兴趣的话题，因而，他不管与谁都能谈得来，都能成为同学。学习这种交际技巧，不能仅仅逗留在“知”的层次，最重要的在于“行”。要把这种方式融进你的生活，切实运用这种技巧。只要才能这样，就能大大提升你的交际本领，大大改善你的人际关系。

内向者不能总是拒绝任何派对，如果有机会去出席一个有许多陌生人在场的游行，你首先要去找寻哪怕惟一的比较熟悉的人。这对于去除你的紧张心理、稳定情绪太有益处，万一找不到一个熟人，你也毋须紧张。此时要做的事是先别忙开口，而只用眼睛和嘴巴去听、去看，去仔细端详每位与会的陌生人。如果你发觉在场的陌生人中，有一个和你一样没有熟人并且比较害羞的人，孤单单地坐在一个角落里，你要立刻捉住这个机会，可以主动坐到他跟前去，向他做自我介绍，同他低声攀谈几句。一般情形下，你这时准保会遭到他的欢迎，最重要的是，这时无论他，还是你跟陌生女人聊天技巧，都为甩掉了当时的困境和孤独而倍感高兴。有了这块小小的“根据地”，再设法渐渐加入全体的谈话，就不是太困难的事了。

对于怎样与陌生人构建关系。交际专家总结了好多方式，以下几点很重要：

（1）不要说得太多，想办法使他人多说。

（2）对于话题的内容应有专门的知识。当你和对方提到某一件事时，你必须对此确有所认识，否则说起来便缺少吸引力，不能使对方发生兴趣。

（3）充分明白人与人之间关系的真理。有许多事虽然做法不同，但道理是永不能改变的，这种“永不能改变”的道理，自己要经常置于心中。

（4）能够借助语调来抒发你自己的心愿，不要使人捉摸不定。有些人以为心态模棱两可是一种技巧，其实是相当粗劣的。真正懂得运用酒局技术的人，都会使自己的立场迅速公开。

（5）常常保持中立，保持客观。按照经验，一个心态中立的人，常常可以争取更多的同学，甚至你的“死党”，你也毋须口口声声去对他表明，只要事实上是“死党”就行。

（6）对事物要有评判种种价值的尺度，不要只是坚持某一个见解。

（7）对事情要保密。一个人不能保守秘密，会在任何风波上发觉好多过错。

（8）对人亲切、关心，竭力去了解他人的背景和动机。

内向者不如想一下以上几点自己是否做得到，不要急于否定自己，去试试就晓得了，或许在简单的“你好，可以交个同学吗？”，“你对哪些比较感兴趣呢？”问句以后，别人太乐意与你交流，你都会发觉成为交际前辈虽然不难。

胡邓法则

多想与人交同学的乐趣，以热情的心态和陌生人攀谈，即使很紧张并且这也是跨出了第一步，有第一步就会有前面的无数步。相信自己而且一定要付诸行动，可以事先在脑海里演习一下，这样更有利于你的发挥。每个人都是独一无二的，每个人都有自己的阅历，所以跟陌生人攀谈是有收获的。