美容院店务诊断培训 ppt课件_职业技术培训_职业教育_教育专区

PPT课件 1 PPT课件 2 PPT课件 3 PPT课件 4 企业生存发展(钱流)通道系统建设导图 顾客数量 服务系统 战略 顾客 （根源） 年均 消费额 重复购买力 营销系统 心态 业绩 品牌 人事 怎么来？ 商品 员工 专业技能 服务 项目 （动力） 教育培训系统 （保障） 管理 团队执行力 PPT课件 营销 运营5 钱从哪里赚？业绩里来！ 业绩怎么来？—— 3大源9条道组合而成完 全运营系统！ PPT课件 6 一、顾客——顾客是业绩来源唯一途径和根源！ 顾客不需要依赖我们，而我们必须依赖于顾客！ 1、客量： 美容院每日可接纳客量标准：每张美容床翻4~6次 每个美容师美容可操作3~4人 2、年均消费额 武汉美容院每人每次平均客单价200~220元 每客一月来美容院4次（800~880元）， 年均消费额9600~10560（C客标准线） 3、重复购买率 顾客必须有重复购买率，137售后服务法则+专业的技能 +良好的沟通。每个顾客不可以超过1个月未再次产生业绩， 否则属于沉睡顾客，3个月未产生业绩即是僵尸客，半年为 产生业绩属于死客！ PPT课件 7 按年均消费额进行客户分类 大 A客 B客 C客 D客 客 年均消费额 年均消费额 10万/人以上； 5-10万/人 忠诚度高； 美誉度高； 需加强高端项目； 需提高项目 客单价； 依赖度 忠诚度 年均消费额 3-5万/人； 满意度高； 需提高项目 普及率； 美誉度 年均消费额 1-3万/人； 需提升信任 度和满意度； 年均消费额 5000-1万元； 需提升信任 度和满意度； 满意度 信任度 PPT课件 8 二、品项——品项是业绩的保障 1、美容院的品牌及品项特点： a、拓客项目——舒适为主，价位低，每人只能一次，所占总业绩比：10% b、留客项目——效果为核心，所占总业绩比：40% c、特色项目——差异化（方圆2公里只有我们有），拔A客必须的武器，所占总 业绩比：20% d、流行性项目——盈利项目，业内新鲜有效的项目，如纹绣、微整、塑身内衣 等等等，所占总业绩比30% 2、营销——品牌的营销策略大于产品的本身！ 当今属于产品同质化，产品的竞争白热化共享美容院课件共享美容院课件，无论多高品质的产品都需要借助营 销和促销才能把货变成钱。

3、培训——产品的培训力决定着这个品牌的销售力 PPT课件 9 三、员工——员工是业绩的动力 1、心态——心态决定着员工个人和整个企业 的命运。 2、专业和服务——任何行业任何企业都是承 载在服务之上，以技术为根本的，美容行业 也不会例外！ 美容师基础专业小6项“面护、胸、肩颈、背、臀、卵巢” 3、团队执行力——没有执行力，什么都是0！ PPT课件 10 要点： 1、顾客更相信感觉，在顾客的心里——感觉大于实事！ 2、有钱的顾客不在意钱，反而不喜欢便宜，但是——非常 喜欢占便宜的感觉！ 3、没有牛逼的个人，只有高战斗力的团队！每个人都有强 项，每个人也都有不如别人的短板。放下一些个性，多和他 人融为一体，一个巨人不如一群强人！ 胜则举杯相庆，败则拼死相救！！！ PPT课件 11 每天3件事 PPT课件 12 每天思考5个问题 ? 卖什么？ ? 卖给谁？ ? 谁来卖？ ? 怎么卖？ ? 什么时候卖？ PPT课件 13 销售3个核心点 如何做？ 流程演练 现场执行！ 说什么？ 话术训练 PPT课件 怎么找？ 方向、方法 14 注意力在哪里 结果就在哪里 困 难目 标 目 标 困 难 失败者聚焦 成功者聚焦 PPT课件 15 增加收入3个技巧 PPT课件 16 PPT课件 17 PPT课件 18 美容师职业规划：第一个阶段，熟悉期 ——如何尽快熟悉所从事的职业？ 公司培训，主动学习，向有从业经验的人虚心请 教，同事的帮、带等。