共享经济下新零售生态圈的创新之路

【摘要】共享经济作为一种新的经济形态，通过技术、服务、数据、环境等生态体系的构建，促进了新零售生态圈的形成，并促进了生态圈在生产环节融合、大数据经营方式与企业经营理念的创新发展。要结合这些改变，推动新零售生态圈有机发展，形成更高效、更优化的生态模式。

【关键词】共享经济 新零售生态圈 创新发展 互联网 【中图分类号】F323 【文献标识码】A

共享经济背景下我国新零售生态圈的形成

共享经济的本质在于社会闲置资源的最大化利用，在此过程中资源需求者与资源提供者共享共惠，各取所需，实现资源利用效用的最大化。这种经济模式的产生与发展是以互联网为基础，通过信息的及时分享与消费过程的场景化来实现的，尤其是支付手段与消费过程的线上线下协作。而零售的价值则在于消费者体验下的资源整合，以体验、服务为基础的商品、信息与资金的整合，在共享经济模式下，零售的线上线下渠道边界被打破，拓展了多层次的技术、服务、数据与环境的共享，从而促进了新零售生态圈的形成。

共享经济下新零售技术生态升级。新零售的一大突破就是新技术在用户消费场景、消费方式的应用，这种应用不仅仅是单纯地线下场景的线上实现、信息共享，而是更深层次的场景体验，比如智能售货、虚拟现实（VR）等技术的升级应用。共享经济的发展更是要求零售改变传统商铺式的体验场景，达到用户与商家、用户与不同资源提供者的不同形式的消费体验，比如无人售货便利店、二手物品的VR体验等等，是大数据、云计算、图像识别、语音识别等技术应用为基础，因此，共享经济下新零售生态圈的实现离不开各种新技术下的共享体验呈现。

共享经济下新零售服务生态升级。传统零售的价值在于服务，以线下的服务提高用户体验，满足顾客多元化需求，新零售引入了线上销售，甚至注重零售过程中的无人售货、智能服务等，这种转型并不代表导购服务功能的可有可无共享经济 生态圈，而是服务的升级。特别是共享经济下，不同渠道商品销售考验的不是导购服务的提升，而是以线上引流为基础的线下精准服务，要求的是服务过程中技术的恰当应用，比如大数据对顾客推荐商品的精准性、虚拟现实技术如何带给顾客更好的虚拟体验等，所形成的是大数据、互联网技术下新型服务生态的升级。

共享经济下新零售数据生态升级。零售的意义在于信息流、商流、人流与物流的整合，特别是传统零售，往往借助商业实体，基于人流、物流来整合信息流与商流，这种资源整合功能往往具有一定的区域、阶层、年龄限制等，比如城市中心的大型商场往往主要面向本区域的零售。共享经济下的新零售则突破了这种外部限制，促进不同区域间资源流动与利用，能够实现信息流、商流的最广泛区域与人群参与。这种模式的运行带动了数据生态的升级，即突破区域、阶层、年龄等限制的数据分享，并在此基础上进行数据挖掘、分析，实现最优化的匹配，形成数据搜集、分析、可视化、挖掘、预测、智能匹配等多元化生态体系。

共享经济下新零售环境生态升级。共享经济下新零售环境生态的升级则是在技术、服务、数据等生态构建的基础上，所形成的一个综合性共享经济新零售的内外部环境系统，这种系统包括支付系统、购物体验系统、物流配送系统、电商平台系统等，并在此基础上相互融合协调，共促线上线下的商流、信息流、资金流最优化整合，物流、服务、数据等良好的互动。不仅如此，还要针对外部宏观环境比如居民消费升级、国家政策改变等变化下新零售环境的调整，以及有效的个人与企业征信体系、信息网络安全机制等，这是一个全方位的生态圈系统。

共享经济对新零售生态圈创新发展的影响

零售与生产会愈来愈融合。共享经济对新零售的影响在于更多渠道、更多场景下商品零售的实现，不同资源的匹配与整合，这种影响突破了传统零售多层次的限制，比如线上线下、区域时间、顾客群体等等，更注重消费者体验与参与意识，甚至导致消费者由被动消费向主动寻找需求的意识转变，这种转变势必会促进零售向生产环节的延伸，加之互联网、大数据、虚拟现实等技术的应用，会促进零售与生产的进一步融合，消费者会参与商品定制、生产在目前已经开始出现，未来消费者参与商品设计、商品生产中的用户体验也会成为趋势。