共享经济下新零售生态圈创新思考

陈永伶

[提要] “共享经济”商业模式的诞生，以极短的时间在我国市场中掀起“共享”热潮。此商业模式的应用促使人们传统消费形式逐步转变，实体零售业发展也得益于共享商业模式的渗透而迎来新的契机。在共享经济形态下，依托于服务、环境、技术、数据等体系的构建，进一步促进零售新生态圈创新构建，为零售业发展提供全新的空间与环境。基于此，本文针对共享经济下新零售生态圈的创新进行探究分析。

关键词：零售;共享经济;創新;生态圈

中图分类号：F724.2 文献标识码：A

收录日期：2020年3月30日

改革开放后，我国零售业发展迈入正式轨道，20世纪70～90年代，我国零售业仍以单一的百货商店模式发展，截止到2006年，规模超百亿的百货商店有624家。自2007年后，以往百货商店发展模式逐渐转变为连锁超市发展模式，历经十年发展，连锁超市销售额截止到2016年已经超过10，668亿元。据统计表明，2008～2017年，我国消费品零售总额年均同比增速为16.02%，而到2017年零售额增长增速下降至11%，体现出零售业发展呈现出增速持续降低的态势。分析零售业发展增速下降的成因，主要因素体现在零售业发展受到共享经济的冲击，导致新零售业销售额增速的持续下降。因此，进行新零售生态圈创新的研究，对推动我国零售业长久发展有着重要现实意义。

一、新零售生态圈创新受到共享经济的影响

（一）共享经济的主流发展。传统经济模式的长期影响，使得消费者潜移默化地认为商品使用需要获取商品所有权。在共享经济背景下，商品使用权与所有权被区分，即消费者可以在不获取商品所有权的前提下拥有商品使用权，以此满足消费者多元化需求。所以在商品所有权与使用权被单独划分后，消费者的消费观会潜移默化的发生转变。而在消费观念转变前提下，消费者共享意识的形成促使自身角色发生转变，以往被动消费形式会逐渐被消费者主动产销取代，在消费过程中实现对信息的接受、发布、产生以及传播。加之互联网时代下消费者信息产生与传播无需花费较大成本，进一步提升消费者共享信息的积极性、主动性，促使消费者主权得到充分体现。

（二）经营理念的创新。传统经济模式下，消费者只被零售企业视为商品销售对象，并使用较为单一、固定的信息传递方式，消费者只能被动地进行信息接收。因此，以往零售企业侧重对地址的合理选择，以期通过合理选址来提升消费者线下流量。以往零售业发展其运行效率无法满足具体需求，再加上沟通方式的单一，导致零售业发展受到限制。而在共享经济下，零售企业运行模式得到进一步创新，并且消费者、生产者以及流通者的实际需求也因新型零售业态而被充分满足。共享经济发展促使消费者与生产者之间联系更为紧密，并形成以消费者为核心的经营理念。经营理念的创新促使消费者从以往信息消费者转变为信息传播者、消费者以及生产者，在共享经济模式下，消费者转变以往被动接受服务的局面，实现依据自身个性爱好提出多元化商品要求，或者是转变以往单一消费者身份，以卖方、出租方身份进行产品发布。因此，零售企业需重视对经营理念的创新，通过对共享经济模式的有机结合，以此适应消费者多元身份的转变，满足消费者多元化服务需求。

（三）零售业服务流程与模式的转变。零售企业要想在共享经济模式下维持自身稳定的发展态势，需做到对消费者服务意识的强化，通过提升产品适用性、实用性来满足消费者个性需求，进而推动零售企业的多元化发展。例如共享经济下诞生的购物代理平台，以委托代理为主要发展、服务模式共享经济 生态圈，依托于消费者个性需求的掌握，代替消费者进行商品筛选、搜索、购物等。在消费活动中，代理商会以全程沟通、交流的方式，按照消费者需求提供服务。共享经济下，类似于此类的新型消费模式愈发受到消费者的认同与依赖。同时，此类新型模式对零售业发展造成巨大冲击和影响，零售业需要持续改进自身服务模式，结合当前零售业发展现状的分析优化业务流程，以此满足消费者持续提高的个性化消费需求，进一步提升零售企业核心竞争力。