2018年美容院年度工作计划

2018 年美容院年度工作计划 导语：研拟工作计划的目的，一方面是在跟主管沟通下年度的计划，另一方面也是作自我检讨。 美容院店长工作计划作为一名美容院店长，既是管理者又是技术指导者，有的还担负着决策者的重任。美容院店长是美容院内典范以及所有人学习的榜样，用一个比较形象的比喻来说，倘若美容院是一列火车，美容院店长就是火车头，正所谓”火车跑得快，全靠车头带”。所以，在美容院的经营管理中，美容院店长起着举足轻重的作用。 美容院店长就像 瞿 交响乐团的指挥一样，既要正确指挥一样 充 ，又要调和所有声音，从而演奏出和谐优  美的乐章.也就是说，要实际工作中，美  容院店长既要对美容院作出总体要求，又 皮 要协调各部门的工作，并激发所有员工的 ⌒ 工作热情。 美容院店长是美容院的灵魂 获 ，可以通过富有个性的领导，赋予美容院  生命力，利用团队精神塑造美容院的特色 涓 .同时，美容院店长本身也可在困难的环 劣 境中，锻炼自己的工作能力，体现自身的  价值，使自己过得更加充实。 美容院店 Т 长的岗位职责 1、美容院店长每日常规 峋 工作 (1)卫生清扫与检查. (2) 悔 早会. (3)顾客意见处理. (4)  当日业务总结，信息整理. (5)设备 聂 与卫生整理 2、美容院店长每周例行工 红 作 (1)总结、分析前一周工作 (2 切 )了解、掌握顾客动态 (3)对美容院 毅 进行评估 (4)对重点业务进行绩效分 悼 析 (5)进行物流分析 (6)进行一 孳 次大扫除 (7)每周搞一次小型活动， 蒙 如召开内部小型演讲故事比赛 (8)召 桫 开每周工作总结、研讨会 (9)与个别 蹇 员工深入谈心 3、美容院店长每月例行 溴 工作 (1)进行当月工作分析 (2) ┢ 对美容师进行评估 (3)对重点业务进  行绩效评估 (4)审核财务报表 (5 ⒚ )薪资发放 (6)作客流动态分析 ( 岑 7)作物流动分析 (8)作竞争动态分 灼 析 (9)回访. 美容院店长的职务描 踔 述 (1)解释美容院的服务意识，培养 计 店内员工的敬业精神，合理使用人才 ( 莘 2)制定工作计划，分工明确，协助员工 嗵 实现目标，美容师的技术和销售能力 ( 欠 3)分析顾客的意见，解释服务门标及及 淦 标准，与同事共同指定改善服务的方法， 杀 以身作则，执行服务承诺 (4)定期了 瞒 解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析 庳 形势，制定对策 (5)订立公正、合理 我 、有效的奖罚制度，协调美容师之间的关 砾 系，维持良好的纪律 (6)督导日常工 妄 作，保证美容院各环节的正常营运和高质 藏 量的服务 (7)选择优质的产品为顾客  服务，确保产品效果良好，质量稳定，物  有所值 (8)合理布置院内设施，尽可 菏 能方便顾客 (9)定期培训员工，以提 脂 高服务素质 (10)依照市场情况，制 窃 定合理的收费价格 (11)明码标价( 沅 包括护理项目、产品)，树立良好的口碑 袢 (12)播放令人心情舒畅的音乐调节  气氛 (13)负责美容院院业绩管理， 惺 包括员工的工作安排、行为考核和监督. 美容院店长每日工作流程 (1)每日进 朽 入店内，应定时组织召开早会，开会时， 描 宣布前一日营业业绩及当日各项事宜 ( 痄 2)于每日 11：00 前呈报“美容院店 杼 长日报表” (3)于每日 11：00 点 藻 前会计呈前一日的“会计日报表“并至银 锔 行存款 (4)美容院店长于每日下班前  检视前一日顾客资料并且核对盖章 (5 剿 )于每日 11：00 前向老板汇报前一日  营业额 (6)每日了解顾客反馈的意见 苊 与建议，作出适当沟通，并向美容师了解 荑 每个顾客的大体情况 (7)每日下班前 讳 核对当日收款单对号并联核检 (8)每 獾 月或每周召开全店会议，会议内容在开会 梃 前一星期分布，相关售货员作好准备.如 毋 何做好一名美容院店长?店长即为一家美 肿 容院店面的管理、执行者和决策者。