行业案例丨看「互联网+医美」界新星新氧如何构建医美帝国？

爱美是人的天性，也是爱美之心造就了当下的“颜值经济”。

在“看脸”的社会，整形带来的不仅是外观上的美丽，更有人们在家庭中的幸福力、在工作中的领导力、在生活中的影响力，这也促使更多的人愿意为外貌投资。人们对美的认知和消费的快速转变，让医美迅速成为一大消费热点，业内人士因此有言：“多少人会P照片，医美就会有多大的市场。”

据《新氧2018年医美行业白皮书》显示：中国医美市场规模或达2245亿元，同比增速27.57%。相比于韩国，还有6倍增长空间，这意味着未来会有上亿人消费医美。未来10年，中国万亿医美市场将徐徐展开。

在这巨大的风口里，医美行业自然获得资本的青睐， 跑步入场的，既有红杉资本、经纬、IDG等财务投资者，也有腾讯、恒大、万达、苏宁环球等巨头

与此同时，互联网的飞速发展也在推波助澜医美行业。2011年开始，众多创业者纷纷转战医美领域，在时代潮流的驱动下，医美O2O及APP应运而生。移动互联平台的兴起，为医美市场进入“快车道”提供了巨大的、社交化的传播力量，医美业借助新兴平台，利用网红直播、抖音等迅速实现了医美教育和品牌传播

新氧便在这样的市场环境里孕育而生，一路走来备受关注。今天主要跟大家聊聊新氧到底解决了医美界的什么痛点，以至于在医疗平台如此多的背景下，成为全球最大互联网医美平台。

利用互联网技术搭建透明化信息平台医美社区共享美容院，打通商家和用户。

对于医美机构来说，重营销、渠道获客成本高、信息不透明是行业目前普遍的痛点。分解痛点，会发现信息不透明是重营销、获客成本高的根源，解决这一问题，其他问题迎刃而解

信息不透明一方面是用户并没有足够的信息来源，日常生活中，进行美容等消费决策一般是熟人推荐，或者依赖美妆博主医美社区共享美容院，这也是近几年类小红书这种社区平台火爆的原因。二是医美机构的营销手段是有限的，只能在区域内引起一定的关注度。信息整合成为行业打破透明度的关键。

而由于信息不透明，医美机构不得不重营销。医美机构主要获客方式有美容院中介引流、搜索引擎广告投放和线下活动等，这些营销费用占据总收入的比例高达50%，医生和医美机构的利润空间被大幅压缩，导致医美项目的价格居高不下，这些费用会转嫁到消费者身上。

最终形成恶性循环，医院无法用服务质量来打动用户，只能用高成本的营销，没有成本投入到服务端，服务质量停滞不前（甚至存在安全隐患），导致回头客降低，再次回到高营销的获客套路中来

新氧便是抓住了这些痛点，通过建立平台，一方面打通消费者和药厂以及设备厂商的信息通道，另一方面通过建立医药产品信息库，这是一个非常全的医美领域的药品、设备、耗材的数据库，给予消费者自主选择权。在之前，都是医生告诉用户需要哪些药物，消费者本身并没有太多的选择权

平台建立，一方面降低了机构的营销成本，有了稳定的获客通道，可以更专注于提高服务质量，另一方面医美价格下降，刺激消费。

建立 UGC 评价体系，解决用户未知的焦虑和痛苦。

新氧平台最突出的特点便是社区模式，这一模式从消费者角度提高了行业的信息透明度。

与公立医院不同，医美行业没有一个标准化的评价体系。我们去看病，首选的是三甲，然后是三甲里的教授级医生，这个几乎是不需要做太多决策的。但是如果去做个双眼皮，哪个机构最好，选哪个大夫最好，无从判断。真实的用户案例会增加可信度，打破大部人的心理障碍。

新氧创始人金星1999年开始做社区，当时他在天津大学读书，做了第一个论坛。2001年，毕业后进入 TOM，2004年，担任猫扑的产品运营总监。可以说，他是中国互联网中最熟悉社区产品和运营的人之一。所以当他看到医美行业的机会时，很自然社区成为他的产品切入点。用他自己的话来说，新氧的定位就是医美行业的大众点评，通过建立社区版块，让用户自发分享使用体验，构建医美界评价体系。