经常会看到这样的话题:
如何跟陌生人搭讪?
如何跟陌生的客户进行沟通呢?
这里面透露出了两个信息:
我们喜欢与人交流,
但是我们又害怕与人交流。
我们为什么喜欢与人交流,想要与人交流呢?
因为搭讪就意味着信息的交换。信息的交换,包括物质或精神信息的交换。
人类是一个群体和社会性动物,我们必须要有各种交换,才能互通有无。
搭讪如果处理不好的话,可能会导致拒绝,可能会被别人认为有敌意,这也是我们所恐惧的。
如果处理不好,别人认为你有敌意,这个时候你也会觉得很难受。
搭讪最大的难题就是突破自己的心魔,我们总是会觉得被拒绝,自尊心受不了。其实在沟通搭讪中(小兔情感挽回老师 微信:ke2004578),只有你在乎。别人可能根本就不在乎,他拒绝的可能就是一种符号,一种身份,而不是你,所以不必在乎。
1.就像我们接到一个电话,是在推销保险的,我们可能想都不想就挂掉了,我们拒绝的其实是保险这个身份,而不是那个人。
2.就像我们在马路边遇到一个人在发传单,我们可能随口就拒绝了。我们就觉得是推销传单这个事情,而不是这个人。
当你真正明白,拒绝才是这个世界的常态,你也许心态就会平和很多。
当你真正明白,甲方总是习惯性拒绝,不只是专门针对你。你的心情也许会好很多。
如何更好的搭讪?有什么好方法?
1.脸皮要厚一点心态。
做好心理建设,不要怕被拒绝。正确看待被拒绝这件事情。被拒绝是很正常的一件事。你如果坚强,什么也打不到你。
2.通过拒绝聊法的实验。
多尝试一下被拒绝的感觉,等拒绝被麻木了,也许一切都不攻自破了。没有什么不可以通过训练获得提高,如果我们经常被拒绝,麻木了,就适应了和陌生人搭讪保险技巧,就习惯了。这就像医学中所谓的脱敏实验吧。
3.掌握一些搭讪的技巧。
仔细聆听对方到底在想什么,给予适当的匹配和映衬。好的沟通和聆听技巧会让我们在搭讪的过程中,更加的有质量有效率。根据不同的人不同的场景,准备不同的话术。
分享一个小故事,求客户帮一个小忙,客户也许会帮你大忙。
有一个金牌销售,他总是业绩比别人更好。他是一个推广吸尘器的销售,当年还是上门推广。他一般的套路是上门的时候会跟客户说能不能给他一杯水。这样的小小的要求,基本不会有人拒绝。这样的话,他就有了一杯水的时间,然后他会跟客户说您家的院子收拾的真不错。接着他跟客户就有了互动的话题。然后就慢慢转到了自己的吸尘器。正是这样的小技巧,让他的业绩一直是最好的。所以适当的跟客户有一些小的要求,也许对于我们生意可能是更大的帮助。
成功搭讪之后,如何让话题更加深入呢?
1.一般的搭讪都是从自我介绍开始。你是与众不同的,多介绍自己,多了解别人,接着寻找共同的话题,寻找对方感兴趣的事情。多问一些开放性的问题,这样你能获得更多的信息。
2.需要掌握扩展的技巧。同一个话题可以迅速的切换到另外一个话题,可以让搭讪更加深入。多看一些销售沟通的书籍,也许会让你的思路更加开阔。有一些男女搭讪的例子,其实就比较有意思,有的时候也可以用在销售上面。
这是一个听来的故事:
在火车上,一个男生特别想跟一个漂亮女生聊天,但是没有话题。忽然这个男生看到了这个女生红色的指甲。然后他就关心的问道,你的手怎么破了?接着就打开了话匣子,之后他们还成了男女朋友。
3.多掌握一些热点新闻和话题,沟通时候更容易。
人们天生对新闻具有独特的好奇之心。如果你能对现在的新闻有一些独特的观点。也许你能够迅速成为信息的中心。销售人更应该关心热点新闻,行业大事,政策利好,也许能够跟客户迅速打成一片。
希望可以对你有一点帮助。
这是复盘文章,希望你喜欢
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