淘宝职业差评师 就是靠给别人差评生活的人,是由淘宝网催生的新兴职业。淘宝上有很多恶意买家做起这一职业,专门以给网店差评为手段索要网店钱财,甚至还出现多人合作的“团伙作案”。那么,我们应该如何应对如何应对职业差评师呢?
一、看看自己店铺的信誉级别
如果自已的店铺是在发展上升期(即3星到2钻)这个区间,要特别注意防范差评师,因为这个信誉级别是最容易招来差评师的:如果你的店铺只有一两星等级,不大了重新开过店,如果是皇冠等级的店铺,几个差评对网店影响不大。
二、看看对方的买家信誉等级
如何应对职业差评师?看看对方的买家信誉等级。这一点非常重要,如果买方是临时注册一个帐号,之前没有用这个账号买过的东西,这种情况一定会注意,很可能是对方刻意为之。
三、提防表面看起来“很爽快”的卖家
他们会很爽快聊也没有聊几句就拍下商品,同时也收到货之后也会很爽快地给你差评。因此,当遇到没有在旺旺多聊几句话拍下商品的卖家时,的办法就是自已谨慎一些,撤消掉那笔交易。
四、只用旺旺聊
只用旺旺聊,千万不要用QQ聊天,淘宝职业差评师往往会在其旺旺旁边加注一个QQ号,如果你用QQ加了他好友,那你就悲剧了。
五、对远距离的买家多留一个心眼
淘宝职业差评师往往因为怕卖家找上门,所以不敢在同一个城市,或同一个地区(如珠三角地区)拍下商品。所以,当你发现所拍商品的买家来自千里之外,这时多留一个心眼为妙。
六、尽量保留电话录音
如何应对职业差评师?当受到电话要挟时,尽量保留电话录音,虽然原则上淘宝并不承认除旺旺以外的其他工具,包括电话。然而,往往电话录音保留下来会对自已更加有利,因为此时淘宝小二会更综合考虑各种因素:比如买家的帐号本来就没有买过任何东西,而此时又有电话录音,所以更易判其为恶意差评师。
七、绝不软弱屈服
这种职业往往以团队行事,当一个差评出现以后,会有更多的差评师“光顾”自已的店铺,于是,唯一能做的,便是从一开始就不妥协与屈服。差评师无非想要的就是钱,而当一分钱也不给差评师的时候,那么别的差评师也就不会来了。
八、法律维权
对于诚信守法的卖家,遭遇到“网上碰瓷”无疑将对其经营行为和经营信心造成伤害,虽然维权不易,但是对于此种行为不能听之任之,而应该采取积极的措施进行预防,保护自己的合法权益。
作为开淘宝店的卖家,应对差评师不能妥协。其实一两个差评并不算什么,最重要的是,只要自已诚实努力经营,那群差评师顶多不过是一群小丑而已。
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