电销 现在有很多种,有保险电销等。也有人是做直销,但是大部分的还是做电销保险较多。也有人会问那应该怎么电销呢,其实这些都是有技巧的,掌握了技巧,一定会很快进步。
一、电销
也称“电话营销”,就是通过先进的电话技术和计算机技术(包括:数据库技术和网络技术等),实现在多种情况下与客户的接触,从而与客户建立起信任关系,并在建立关系的过程中,了解和挖掘客户的需求,并满足其需求的过程。
占一部分比例的公司在电话行销中运用了不合时宜的方法,导致产生了公司负面,并且造成了业绩的低迷和不高。而一个成型的电话行销人员的成熟期在1-3个月,他们才可以灵活运用技巧和方法。至今,很多呼叫中心在电话行销方式上的运用更是精湛出色。
二、电销保险
这个过程其实就是一个销售执行过程在电话渠道上的应用。那么, 如果我们把这样一个销售过程按步骤进行拆分的话,它应该包括:了解客户全面信息,知道是在和谁打电话当然是第一步。姓甚名谁,家住何方只是最基本的信息,获取客户的经济及财务资料才能知道客户会有怎样的潜在需求 。
SAP集中的客户信息档案(CIF)解决方案是针对金融服务行业的现成的专用主数据,解决方案。该解决方案描述了银行有兴趣开展业务的自然人 、组织和群体。它基于角色概念,描述了数据的业务分类,而且可以映射大量的接口和功能。解决方案允许您通过SAP的轻松增强功能,无需更改即可利用针对特定客户的工具实现数据模型增强。
三、保险电销
而是通过文本条约为依据,从为客户提供人身及资产保障的,就因为保险产品本身所不具有实体性,从而给电销带来了可操作性,通过电销人员的清晰有力的契约描述,在最短的时间内抓住客户需求意向,达成契约签署。
正确的步骤应该是:1、营销动作可控 杜绝销售误导;2、客户资产公司化 增强企业竞争力;3、经营成本低 让利于民;4、快乐工作 人均产能高;5、科学管理 避免电话骚扰。
保险的购买行为不应该是一种冲动型的消费行为。和客户的谈话,就是发掘客户需求的过程。座席在谈话互动的过程中不应该只是扮演一个演说家的角色,慷慨激昂地细数自家保险产品的特点,然后把选择的机会扔给客户。
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