小朱姑娘在杭州余杭工作,前段时间她失恋了,小朱很想挽回这段感情,于是花了六千块钱,在网上购买了情感咨询服务,结果让她非常失望。
?
分手希望挽回
6000块
买了“小鹿情感”中级服务
小朱姑娘工作五年了,跟前男友谈了两年恋爱,因为性格不合、加上各种生活矛盾,9月底两个人分手了。
小朱心里非常难受,在微信上看了不少情感文章,最终她觉得“小鹿情感”这个微信公众号的文章写得不错。经过一番联系,“小鹿情感”的销售人员加了小朱的微信,向她推荐了6000块钱的中级服务,时限是一个月。销售人员还在微信中强调,“只要好好配合,就可以成功”,冲着这句话,上个月6号小朱付了6000块钱,跟情感导师加了微信。
?
服务内容包括“代聊”
却没啥效果
小朱:“当时情绪也不是很稳定,很崩溃,她那些诱导的话,让我觉得有希望试一下。”
最让小朱动心的是,服务内容中包括代聊,简单来说,就是前男友给小朱发来信息,小朱只要复制或者截图给情感导师,情感导师就能编出一段话,让小朱用来回复前男友。可真到了沟通的时候,情感导师就给小朱发来几千字的沟通教程,或者是固定的聊天模板,对于性格腼腆的小朱来说,这些方法都没什么效果。
小朱:“她说你该给他发信息了,当我问她怎么发,她提供的都是一些模板,比如我最近刚好看一本什么书,这些话根本不适合我和男朋友。”
?
没能挽回成功
小朱提出退款
“小鹿情感”:
超过15天不能退
眼看一个月期限过了二十天,还是没法挽回前男友,小朱向情感导师提出退款,对方再也没有回过微信。
再拨打“小鹿情感”客户服务中心的400热线,客服人员表示,订单页面上已经注明“15天协商退款”,既然超过了时限,6000块钱肯定不能退。
小朱:“我就觉得被骗了,我要退款,客服说因为我是第20天投诉,已经超过15天的退款期,我根本不知道退款期是15天。”
?
“15天协商退款”字样不够醒目
“小鹿情感”:会调整
记者现场试了试,订单页面要往下拉半分钟,才能在最后看到“15天协商退款”的字样,小朱觉得,“小鹿情感”这种做法不厚道。
“小鹿情感”的官网上写明,这个平台由北京魅动力教育咨询有限公司经营,在全国企业信用信息公示系统里,魅动力公司的经营状态是正常的。“小鹿情感”客户服务中心的工作人员在电话中承认,“15天协商退款”这一条,在订单页面上的位置需要调整。
小鹿情感客户服务中心 工作人员:“(一般消费者很难发现,下面还有这样一个条款)您反馈的情况,我们正在调整,想把这个东西放大,放到更醒目的位置。”
?
“小鹿情感”:
没有承诺一定可以挽回
小朱已向有关部门投诉
工作人员表示,他们没有承诺小朱一定可以挽回前男友,至于情感导师的服务有没有问题,平台正在调查核实。
小鹿情感客户服务中心 工作人员:“我们说可能帮朱女士做一个全面提升,朱女士可能通过其它一些社交平台,在发布她认为很有效的言论,导致我们跟导师协商也不是特别顺畅。”
对于“小鹿情感”方面的解释,小朱表示难以接受,她已经向北京市工商行政管理局投诉。
一人一句,
下方留言,
安慰下我们这位姑娘!
视频版请戳
来源:1818黄金眼
审核:主编老王
时间:2024-02-01
时间:2024-02-01
时间:2024-04-08
时间:2024-02-01
时间:2024-04-08
时间:2024-01-31
时间:2024-04-07
时间:2024-02-01
时间:2024-02-01
时间:2024-04-08
时间:2024-02-01
时间:2024-02-01
时间:2024-04-08
时间:2024-02-01
时间:2024-02-01
时间:2024-04-08
时间:2024-02-01
时间:2024-01-31
时间:2024-04-07
时间:2024-02-01