情商是什么

情商（情感智力）是由哈佛大学的彼得·萨洛瓦里和新罕布什尔大学的约翰·梅耶两位心理学家在 1990年首次提出的，用来描述对成功至关重要的情感特征。他们认为，高情商比高智商的人更容易获得成功。后来情商（EQ）概念被丹尼尔·古尔曼的《情感智力》一书发扬光大，一度震动美国的每个角落，成为评价人的标准，培养孩子的指南。

情商（EQ）不像智商那样可通过测试计算出来，它是一种能力，一种自我管理情绪的能力。实际上个人如何自处（内在智商）及人际关系（外在智商）的训练是相当重要的。高德乐博士将个人如何自处及人际关系合称情绪智商（EQ）即情商提升搞情商方法，与智商（IQ）分别开来。

1995年，美国心理学家格尔曼对情商作了更明确的说明，他认为情商包括五个方面的能力：

一、认识自身情绪。

只有清楚自身的感觉和喜好，才能做适当选择， 成功主宰生活。

二、妥善管理情绪。

人人都有情绪，情绪若随着境遇作相应的波动，是正常又合乎人性的。若情绪太极端化或长时间持续地僵化，当事人不能掌握调节情绪的方式，这个人便很容易被情绪所困扰。情绪化的人，不但事业不能成功，连正常的生活和工作也可能受影响。所以，明白情绪之后，也要懂得调理情绪。

三、自我激励。

人生不如意事，十常八九。人在不如意的时候，往往比刹那间的快乐更令人刻骨铭心、消沉意志。在失意时保持积极向上的思想，在冲动时能够克制、忍耐，保持沉着，有效分辨眼前享乐与长远成就，保持高度热忱，推动自己走向成功。

四、认识他人情绪。

知己知彼，百战百胜。如果有一颗体贴别人的同情心，能从不同参与者的角度看事物及设计行为方式，那么这个人的目光必定会更深入更远大，也更容易找到合作的伙伴。

五、人际关系的管理。

人际关系就是管理他人情绪的艺术。可从人缘。领导能力及人际和谐度显示出来。能与其他人合作，取用其他人的资源，成就自然无可限量。从以上说明我们可以看出，情商是良好的道德情操，是自我激励，是持之以恒的韧性，是同情和关心他人的善良，是善于与人相处，把握自己和他人情感的能力等等。简言之，它是人的情感和社会技能，是智力因素以外的一切内容

孩子情商的发展

孩子情商的发展也和身体的发育、认知能力的变化一样是有阶段性的，是与大脑的发育紧密联系在—起的。尽管孩子出生时有其特定的情感模式，但他们的大脑有很大的可塑性，可以学会新的情感和社会技能，从而再建新的神经通道，以及适应性更强的生物化学模式。

婴儿一出世便哇哇啼哭，显示天生具有的强烈感受能力。但人脑要经过很长一段时间才会完全成熟。婴儿出生后，其情绪以不良情绪为主。如饥饿、缺少关爱、湿尿布等的不良刺激，往往形成不良情绪，婴儿多表达为啼哭等行为。但婴儿对不良情绪的耐受能力在成长过程中逐步加强。耐受力的增加，是适应外界的结果，也是父母培养的结果，可能有的父母是在无意识中实施培养的。

有不少科学证据显示，学龄前期形成的情感物质，对孩童以后的表现，无论是学业成绩或人际关系，均有相当程度的影响。另一些研究则显示，能爬升高位，做管理工作或拥有成就的人，多是一些能避免急躁和紧张，有稳定情绪的人。所以，注重学龄前孩子的情感教育，是相当必要的。

但成功的情绪教育必须紧密配合孩子的成长阶段。因此，婴儿与6岁孩童相比，感受能力自是非常幼稚，后者与青少年相比又相形见细。而成人往往对孩子的成长有错误的预期，忽略了情绪发展有其生物时序。举例来说，一个5岁的孩子在自吹自擂时，可能被父母责备，而孩子谦逊的意识大约要到6岁才会出现。

情绪发展与其他能力的成熟有很密切的关系。一个6岁的儿童进入学校这个广大的社会时，同时也是进入了一个比较的世界。精神医学家兼卡耐基公司总裁大卫·汉保认为，初入小学及小学升中学是孩子的两个重要的调适阶段。他指出：“在7－12岁期间，学校经验对孩子的深远影响将持续到青春期乃至长大后。孩子在校的表现与其自我价值感紧巴相连，表现较差的可能产生自我贬抑的心态，进而左右一生的发展。”那么，如何从学校经验中得到最大的收获呢？双保列举出许多条件，“能够延迟满足，懂得待人接物，善于控制情绪及保持乐观的心态”。一句话，就是具备高度的 EQ。

孩子生长到青春期，生理、脑部发展及思考方式都有很大转变，也是发展情绪与社会能力的关键阶段。双保通过观察20岁以前的青少年指出：“多数孩子都是在11-16岁期间第一次接触到性、饮酒、毒品、吸烟等诱惑。”

进入初高中便等于告别童年，也是情绪发展上极艰难的时期。这段时期，几乎所有学生都有自信心低落及自我意识高涨的现象。他们的自我观又往往来自社交方面的自信。汉保指出：“这个阶段，成人应特别注意协助他们度过交友的难关，培养自信。”

双保发现，对于刚上初中的青少年，接受过与未接受过情绪教育的孩子相比有显著的不同，对于同学间的竞争、课业的压力及其它不良诱惑较能应付自如。显然，情绪教育带给他们一定的免疫力，能够面对即将到来的压力与挑战。

EQ的改善是在成人对儿童有目的性的教育中实现的。可以通过言传身教的方式，来使儿童和青少年先获得直观的认识，尔后逐渐使他们习以为常，自觉运用 EQ来指导发展自己的生活与生存能力。

从以下五个方面的进步，我们可以认为其 EQ的明显提高。

认识自身情注：更能观次与认识自己的情绪，更能了解各种感受的前因后果，能认知感觉与行为的差距。

妥善管理情绪：更能忍受挫折，更值得经解愤怒，较少与人发生口角，打架或破坏课堂秩序。较能适当表达愤怒而不必诉诸打斗，较少被休学或退学，较少表现出攻击性或自暴自弃的行为。

自我激励：对自我、学校及家庭较具正面观感，较善于缓解压力，较少感到孤独自卑或焦虑，善于将情绪导向正途，更负责、更能专注眼前的工作，较能克制冲动。

认识他人情绪：较能从别人的观点看事情，较能 设身处地为他人着想，较懂得倾听。

人际关系管理：对人际关系的分析与了解能力增强，更懂得解决与协商纷争，较懂得解决人际冲突。沟通时更清晰，有技巧、较外向，较有人缘。与同学关系改善，朋友较常邀约，较能体贴关心别人。较合群，更懂得合作、分享与互助。与人交往时更懂得互重，其中最值得注意的是学业成绩与在校表现的改善。

现在大多的孩子不善缓解情绪，难以克制冲动，不负责任，不关心学业，这么多问题只要任何一项获得解决都有助于教育品质的提升。除了教育意义外，活商教育对孩子以后的人生也有重要的帮助，将来无论是扮演朋友、学生、配偶、老板、员工、市民等任何角色都将更为称职。社会对情商教育重视的结果，受益的不只是个别孩子，而是每一个孩子，这等于是为孩子人生的磨难打上一剂预防针。当然不是每个孩子获益程度都一样，但只要对孩子有丝毫的帮助，都值得一试。

现代家庭忽视幼儿的情商培养

随着社会不断的变化，时代不断发展，越来越多的家长希望自己的孩子能出类拔革，拥有高智商，去迎接新世纪的挑战。但家长往往会在重视对幼儿智商培养的同时，忽视对幼儿情商的培养。主要表现在以下几个方面：

1．不重视幼儿的情感表达和控制能力的培养

3－6岁的幼儿是情感、控制能力等培养的最佳时期。喜悦、愉快的情绪能明显地促进人的身体健康。反之，焦虑、恐惧、愤怒、哀伤的情绪则易致病。美国生理学家康诺对于情绪与躯体功能的影响作了大量研究，证明情绪对幼儿健康的影响十分显著。在现实中，有许多例子可以证明：情绪愉快、无忧无虑才能集中注意力，积极地进行探索和求知，从而使学习收到较好的效果，智力获得较好的发展。反之，在烦躁、抑郁、恐惧等情绪状态下学习，人的注意力集中不起来，智力活动就容易受到抑制。由此可见，正确培养幼儿的情感表达和控制能力，使幼儿形成良好的情绪，使幼儿的身心得到健康发展是非常重要的。

2．忽视培养幼儿处理人与人之间关系的能力处理人与人之间关系的能力是指幼儿在集体环境中，能够适应集体生活，能尊重他人并能受人喜欢。这是每个人在社会上生活，与人接触最基本的能力。3－6岁的幼儿还不具备一定的交往能力，不能主动地解决矛盾，适应新的环境，对成年人，特别是自己的父母依赖性较强。但是他们已经开始产生了一定的交往需求和交往欲望。作为家长，要从小培养幼儿处理人与人之间关系的能力，要让他们去适应集体生活、适应社会，让他们学会尊重他人并能受人喜欢。其实，这就是让您的孩子向成功迈进了一大步

家长可以利用很多的机会，培养幼儿处理人与人之间关系。比如，在幼儿与同伴发生矛盾时，家长可以指导幼儿自己解决；在幼儿议论同伴时，家长可以对幼儿进行是非观念的教育。因为这个时期正是幼儿形成是非观念的时期。如果错过了这一教育的关键期，幼儿是非观念就会淡薄，长大了就很难去正确处理人际关系。可是，在实际生活中，大多数家长在幼儿与同伴发生矛盾时，往往是家长出面解决；在幼儿议论同伴是非时，大多数家长加以阻止，只有少数的家长利用这一机会，积极引导。

3.忽视幼儿独立性和适应能力的培养

许多家长认为幼儿还小，如遇到了独立性、适应性的问题可让他去解决，没过到也不必刻意去培养。事实上，在增商的培养中，独立性和适应能力是必不可少的。在进入21世纪之际，更应充分认识对幼儿进行独立性和适应能力培养的重要性。在日常生活中，有意识地创造机会，帮助幼儿树立信心，使幼儿能够独立、学会适应。这样做，幼儿才不易造成依赖家长。依赖成人，有利于幼儿社会行为的发展。因而作为家长，必须转变教育观念，认识到幼儿也是社会中的一员，在社会中应有一定的责任和义务；作为家长，要改变自己的教育思想和方式，不要过度地保护幼儿，应帮助幼儿建立一定的信心、独立性，便于将来能更好地适应社会发展的需要，在社会中出色地担当好自己的角色。

4．忽视对幼儿爱心的培养

爱心是人类特有的、最伟大的情感，是人情的基本要来，是造就曾全人格所需要的关键因素。爱是一种发自内心的温柔、亲切的感觉，是深深的理解和接受。一项调查表明，只有l7％的家长经常对幼儿进行爱心教育，让他们懂得尊敬他人，爱身边每一个人。在日常生活中，抓住一切机会培养幼儿的爱心，对他们进行爱的行为培养独立，让他们懂得爱是一切的源泉。既要从培养“爱”的情感入手，又要引导其表之于行为和态度上，逐步学会待人要亲切、愿意分享、通情和宽容别人、能够关心和帮助别人等。在生活中，幼儿经常乐意关心其他幼儿，在与同伴合作活动时，也较融洽。此外，看到别人做错事或有困难时，往往能给以谅解和帮助，这些都是爱心的良好表现。幼儿如果不能关心他人、爱他人、一味地我行我素，那么社会就将失去温暖、缺乏亲情，人的幸福就不能实现。因此，作为家长，更应该加强对幼儿进行爱的教育，使他们发展成为能适应社会、创造人类幸福的人才。

这里要强调的是，我们并不想用一个理想化的培养幼儿的方式，来给家长增加负担。我们的目的仅仅是想让关心孩子的父母，吸取相关的知识，通过学习改变一两个培养孩子的方法。世界上没有十全十美的父母，只有许多心理学家所称的“足够好的父母”，他们为培养孩子的社会和情感技能尽了最大努力，并为孩子们在家庭之外继续发展这些技能提供了足够的机会。

如何培养孩子良好的情商

从上世纪九十年代开始，人们越来越关注情绪发展对人一生发展的影响。有关研究表明，社会和情感技能对人生成功与否的作用远远大于智力水平（小兔情感挽回老师 微信：ke2004578），也就是说，高清商比高智商的人更容易获得成功。孩子未来的成功，20％取决于孩子的智商，80％取决于他的情商。所以，我们说情商的高低决定着孩子人生的失败和成功，情感智力是决定人生成功与否的关键。

过去，人们更关注孩子的智商、观察力、记忆力、思维能力、想象能力等。大多数父母都想给孩子提供更多的机会，让他通常学习开发智力，认为孩子越聪明，成功的机会就越多。人们付出了很多努力，也取得了成果。然而，现实生活中也有很多例子说明情商是非常重要的。家长重视孩子的智力，是想让孩子将来考上大学，能有个学位，能有个好工作，可以过得更幸福。但如果不重视情商的培养是很难如愿以偿的。在孩子考试时，总会发现这样的情况：有的孩子平时成绩很好，但一正式考试就发挥不好，反而平时学习不好的孩子在考试时会发挥很好，这是为什么呢？这就是情商在起作用，因为他们心理素质不一样、坚韧程度不一样、承受压力的程度不一样。前者被担心、恐惧、忧愁等围绕，影响他的智力发挥。这说明，智力还要对非智力因素来调遣，我们必须要注意孩子的非智力因素。所以，人们常常说智商给人就业的机会，而情商决定人提升的机会和成功的机会。

我们从现在开始就应该重视对孩子的情感教育，注重提高孩子的情商，为他成功的一生打下良好的基础。有关研究表明：智商更多是天生的，而清商更多是靠后天培养的。这或许是两者最重要的区别了。这就意味着无论孩子天赋如何，父母和教育者都得到一次机会，来弥补孩子性格中的不足，为他们日后的成功奠定基础。只要教育方法得当，就一定能取得好的成效。

第一，要给孩子建设性的关怀。这种建设性的关怀意味着为孩子提供良好的情感环境，以一种孩子能接受的方式支持他。家长要关注孩子的兴趣，不要关注孩子的弱点。喜欢玩耍和游戏是孩子的天性，家长要关注孩子的兴趣和爱好，把教育融于游戏中，孩子非常容易接受。

对于学龄前的孩子，父母在坚持每周几天有规律地与孩子一起玩耍的同时，要寻找机会参加适合他们的游戏。在和孩子玩耍和游戏时，不应该对孩子的兴趣、热情和接受能力作任何评价，不要提问或发布命令，更不要去控制和指导孩子。如果要赞扬孩子应该准确、真诚，避免过分的言辞。比如当孩子在塔积木时，你只要准确地表扬他，‘称搭的房子真高！”等等，不要夸张地说，“啊，你是一位伟大的工程师。”有关研究证明，父母的这种关怀，可以长期影响孩子的自我形象、处理问题的方法，甚至是他们的健康。父母给孩子关怀的时候，要客观审视孩子的游戏，挖掘游戏的教育价值。根据孩子的年龄与特点，让他们制作适宜的玩具。比如玩打仗，就可以让孩子自己做手枪；或者家长可以帮孩子用小卡片做一些手榴弹等物品，把它们藏在各个角落里，通过制作或寻找玩具，可以对孩子的耐心和细心的培养起到很大的促进作用。

第二，学会积极地约束孩子。积极的约束，是父母应该掌握对付孩子调皮捣蛋行为的办法，也是规范孩子日常行为规范的办法。可是这个约束的程度和方法是很难掌握的。有的父母在孩子捣乱时采用打骂的方法，有的则一味劝导。这两种倾向都不对。积极的约束要求父母目的明确，清楚地告诉孩子有关行为的限制和规定。如果孩子能够遵守，表现出好的行为，则用表扬或欣赏来肯定他。如果规定和限制被违反了，则不管是否故意，应立即给予适当的惩罚，而且前后一致，说到做到。当然惩罚的程度要适宜，方法要得当。

可以采用的约束方法有①指责。这种指责主要是让孩子知道做错了，不要使他产生怨恨；②明白后果。在孩子违规时让他知道后果。比如孩子起床时磨磨踏踏，就让他迟到，使他知道迟到不仅不能到教室和其他同学一起听课，还会受到老师的批评当然有些违规的行为不能用此法，比如当孩子玩火时，就不能让他看玩火的结局。③面壁。这种方法是让孩子短时间内独自呆在一个中性的、不受影响的地方。这种方法往往用于约束比较倔强的孩子，且当孩子处于情绪激动的时候。④剥夺一项权利。比如不让他们看电视，不让他们玩淤戏机等。⑤过度矫正法。如果你的孩子不脱鞋爬到床上，那么你就让他重复正确的行为至少10次，也就是重复脱鞋上床10次以上，这对于快速纠正不良行为很有好处。

坚信没有不好的孩子，只有不好的教育方法。人之初，性本善，孩子有坏毛病，只要教育、约束的方法得当，孩子都会有一个成功的未来的。

第三，尊重孩子，和孩子建立平等的亲子关系。父母往往居高临下，指责孩子，造成孩子的逆反心理。家长碰到事情不要急于指责孩子，要先想想自己有没有错误，先做自我批评，使孩子感到尊重、感到平等，他也会学你的样子尊重别人。如果家长不懂尊重孩子，给孩子很多限制，使孩子感觉生活在阴影之中。在家长制环境下成长的孩子，大多遇事胆怯、缺乏自信。或者孩子变得逆反心理很强，对经常的责骂无所谓，没有上进心，缺乏竞争意识，变得冷酷。因此和孩子建立平等的关系，倾听孩子的心声，才能使孩子的心理健康发展。第四，学会站在杜子的位里上考虑问题。不要把家长的尊严放在前面，因为每当孩子给父母丢脸的时候，是父母最容易失态的时候。比如：家长带着孩子去做客，大人见面后就爱聊天，可是往往这时候没有考虑到孩子们的处境。这时他们觉得没有意思就闹着要回家，不太闹的孩子就会说：“走吧，走吧。”有些孩子实在无聊，他引不起你对他的关注，他的好行为你不去理睬，所以，他就故意做一些错事来引起你对他的关注。所以，家长要站在孩子的角度来看问题，下次再做客时，就要考虑一下，给他们安排些什么活动？这样就不会再有类似的事情发生。

第五，发现孩子的优点，使关好的品质蓬勃发展。要善于发现孩子的优点，并不断巩固和发展这些优点，坏的习惯和毛病就会受到排挤，在不觉察的情况下自然消失。要善于透过孩子的缺点，来看到他的优点。比如，有的孩子爱跑、爱闹，就要看到他身体强壮。有的孩子非常喜欢拿虫子来吓唬人，这个看起来是缺点，但是可以看出来，他胆子大，比较勇敢，家长可以利用他的这些优点、特长，使他这些美好的品质得到发展。有一个伟大的教育家曾说：对于难教育的孩子，我们往往感到无能为力。其实，并不是这些孩子无可救药，而是我们教育本身，沿着错误的途径在进行。这个错误是什么呢？就是我们的动机本来是想帮助孩子改正缺点、改掉坏毛病，却因为我们总是关注着他的缺点，一出现缺点就要批评他。那么站在孩子的角度，一次一次挨批评，他的内心会越来越痛苦，他就会越来越失去信心，甚至就会破罐破摔。

成功的情感教育需要家庭的积极参与，特别是必须紧密配合儿童的成长阶段。情绪智力包含的能力，始于家庭中父母与儿童的良好交互作用。在幼儿时期，父母要帮助孩子识别情绪并给情绪贴上标签，教导幼儿学会尊重自身情感，培养孩子热爱和尊敬父母及周围亲近的人。要让孩子了解，人们之间是因为相互有义务，相互喜爱，相互尊重和关心而联系在一起的。孩子的情商，很大程度上取决于他是否能把自己的爱心奉献一点给别人。家长需要观察一下，是什么给孩子带来快乐，如果仅仅是父母等亲人给了他什么喜爱的东西，是他快乐的惟一源泉，那这种情感的发展就是片面的，孩子将来可能很难与同事和睦相处，甚至可能成为一个无情的人。只有从小培养孩子做事会想到别人，他将来才能成为一个受人欢迎的人。所以要从小培养他的情商。

要使情感教育取得成功，父母还需要注意以下几点：

只有高情商的父母才可能培养高情商的孩子。做父母的要注意自己对待周围人和事的态度，以及对自己孩子的态度。对周围的人和事，我们要做到诚实和尊重他人，要有责任感。孩子是父母的一面镜子，父母要注意自己的行为，给孩子以表率。在对待孩子的态度上，家长要避免以下几种错误的做法：

▲过于溺爱孩子。这种状态下培养的孩子，不会懂得在人与人共同相处之中还有可以与不可以、应该不应该或这样的词。对他来说，一切都是可以。所以他就变得任性和自私自利，不知道热爱、尊敬父母，也不会用自己的劳动照顾双亲，对其他人更加缺乏爱心。在溺爱中长大的孩子，在生活中碰到一点挫折，就没有一点承担的能力。

有的家长对孩子表达的爱，就是孩子只管花钱。其实，这是一种错位的爱，是溺爱的一种形式。这样的孩子精神生活是非常贫乏的，他的心灵没有得到应有的关爱，那他将来很可能会成为一个情感上无知的人。

▲对孩子忽冷忽热。这样孩子容易喜怒无常，也不懂得尊重别人。

▲总喜欢横向比较孩子。总用孩子的弱项和别人孩子的长项比较，结果让孩子失去了自尊和自信。要相信孩子的缺点只是暂时的，孩子身上还有很多闪光的东西，家长应该对孩子的优点给予积极的鼓励，有些可以改进的地方，给他以积极的暗示。

二、要引导孩子感知别人对自己的爱和奉献。要引导孩子感知父母对孩子的爱是无所不在，否则，他会视而不见。要多提出问题让孩子去关立，让他参与我们的日常家务。比如：让他参与我们买菜，知道菜买回后要洗干净，做熟了才可以吃；要让他知道夏天做饭是很热的，让他到厨房感知一下等；让他知道自己的漂亮衣服是哪来的？在生病的时候和过生日的时候，亲人都是怎么关爱他的等。让孩子感知的范围要从小到大、从近到远、从身边的亲人扩展到社会上其他人。通过感知，让他体会到父母对自己的思情；通过感知让他体会人们对社会、对别人的责任、义务和奉献。要让孩子知道，每一个人都要做对社会有用的人。

三、让孩子知道每个人都有自己的需要。要告诉孩子，父母、大人都有自己的需要，有物质上的、精神上的、心理上的等，这样可以让孩子站在别人的角度考虑问题。现在，我们的家长一般都只关心孩子的需要，是倦了、饿了、冷了等，没有让孩子知道身边的亲人也是有需要的。要让孩子知道，我们家长也都有喜、怒、哀、乐，也都有自己的兴趣、爱好；让孩子知道，父母也一样，在生病的时候，也免要别人的照顾。

四、让孩子学习用自己微薄的力量给别人带来快乐。这是要在感知别人的爱和知道每个人都有需求的基础上，很自觉地愿意这样做。这样就会使孩子有一颗敏感、温存、善良的心，使孩子从小就有一种责任感、义务感，学会尊重和关心别人。要逐步引导孩子用自己的行为来回报父母和社会。首先，孩子能做的事由孩子自己做；第二，就是要在日常生活中关心父母等亲人；第三，让孩子在家中承担一定的责任，做力所能及的事；第四，让孩子帮助关心更多的人——邻居、小朋友等。