如何掌控自己和他人的情绪，提高情商的16个技巧

引读：

、、、、你可能需要身先士卒地树立榜样并分享关于表里不一的人会让和他互动的人血压升高，让人们更难以清晰的思考。但是提升情商技巧，如果你并没有在一个足以改变团队氛围的职责，注意到谁表里不一和他如何影响整个组织的，你就可能在活动中遥遥领先。

最近这些年（小兔情感挽回老师 微信：ke2004578），越来越多的大佬都开始强调情商比智商重要，决定一个人高度的是情商，而不是智商。就像我在抖音刷到的一位教授所说的，一个男人四十岁之后能达到什么样的高度，往往决定于他为人处世的方式。

制怒这本书是一位驯马大师琳达，可汗所著，他在整个驯马的过程中，根据马的情绪变化来驯服它们。同时他将这些技巧又成功地运用到人类的情绪管理当中。本书第四章就讲述人们如何利用一些小技巧来管理自己和他人的情绪。

俗话说，伟大的领导用情绪工作，身为团队领导者的你，对于情绪管理必须有着极高的技巧，快跟随小编一起来学习吧。

这些小技巧总共十六条，分别是对自己的情绪管理方法和对团队成员的情绪管理方法。

首先，是关于自己的情绪。总共有五个步骤。

第一步，首先感受自己的身体；

第二步、观察自己的声调和身体语言；

第三步、接受自己现在所处的状态，并保持冷静。

第四步，深度思考引起你情绪的根本原因，并寻找解决方案。

第五步，这一步可以和以上几个步骤同时进行，就是将你的气息集中到你身体紧张的部位。

在一个团队中，如果某一位成员对工作存在情绪或者两个成员之间存在矛盾，而领导不能立马解决，那么这种长期紧张的状态势必会造成一种的暗流，削弱每位团队成员的清洗思考能力，更别说团队成员的创造力。那么，我们应该如何处理这种情况呢？

1、感知团队，寻找表里不一的迹象，也就是说找到那个满口答应，但是被自己的肢体语言和声调出卖的表里不一的人。

2、适可观察在团队成员说话做事时，其他成员的肢体语言。如果有人呲牙裂隙，或者是两眼上翻，表情不屑，那么二人肯定存在矛盾。

3、在面对产生强烈情绪的挑战的时候，做深呼吸并询问具有建设性、可以查明事实并可以解决难题的问题。

4、消除他人的防卫心理。怎么做呢，首先要注意的一点是，不要直接提及情绪。而是深度思考引发该情绪的深层次的原因，并作出或是解答，或是安慰，或是开导的行为。

5、在交流时切记不要使用煽动性的话语。

6、用深思、解决问题的态度面对攻击性，羞辱性的行为。也就是说我们需要做到将他人的行为不端当做是某种信息的额交流。寻找解决问题的办法。

7、注意到你自己的情绪是什么时候被触发的。

8、注意到其他人的情绪是什么时候被触发的。（当我们能够寻找到出发情绪的事件之后，也就意味着我们能够认识到是什么在拖我们的后腿，然后进行改正或避免。）

9、坚决不要利用某人的脆弱来对付他，长期以往，这种行为会引发团队的恐惧，不信任，甚至是攻击性行为。

10、再做决定之前，同时考虑个人需要和团队需要。

11、作一项可以让自己放松的事，保持愉悦和平和的心情。

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