高情商的人都是这么说话的

今天，我们要一起读的书是《高情商的说话之道》。

混迹职场多年，是不是仍有很多跪求都求不来的事，你的同事几句玩笑话就把事搞定了？是不是仍有你盯了两个月的单子，你的对手一支烟的工夫就签单了？

太多人痛定思痛，把失意归结为自己太单纯没有心机；但情商高的人即使不需要高谈阔论，也可以让对方滔滔不绝，一席话彼此视为知己。

也许《高情商的说话之道》这本书能让你get到一些事半功倍的小技巧。这本书的作者是世界500强公司知名培训讲师，日本培训师渡赖谦。他原本也是不擅沟通的人，后来却成为公司的顶级销售，全日本销售冠军。

他把自己成功的秘密压缩进了这本薄薄的小书，读者只要把书中方法带进不同的聊天场景，举一反三，就可以晋升为社交达人。

但是，渡赖谦的这本书并不承诺速成——“我很讨厌那些所谓的‘黄金一百句’，按一个按钮就能做出反应的是电脑，人可比电脑复杂得多。所以最好的聊天就是即兴聊天，有一个技巧可以让聊天无限接近即兴聊天的效果，就是‘表达真实想法’”。

作者为我们提供了提高沟通技能的几个训练，并列举了大量的正反例，教我们规避说话的雷区，提升说话的“言值”，你会发现，“言值”比“颜值”更有力量。

这本书从处处有误区的细节讲起，一开篇就颠覆了“我必须说话”的误区，打破“尬聊”的局面。

不知道说什么的时候，最好的办法是“让对方说话”，进而讲解让对方滔滔不绝的技巧，达到高效沟通交流。

高情商的说话之道是怎样的？在合适的时间（when）、合适的地点（where）、明确谈话对象（who），明确聊天目的（why），用合适的方式（how），说合适的话（what），做合适的事（reaction），最后教你提高说话能力的七个训练（train）。完成了这些进阶步骤，就有可能达到完美沟通（perfect communication）状态。

下面我们将走进《高情商的说话之道》，参考作者所举的沟通案例，审视和矫正我们的说话之道，提升情商，事半功倍。

首先，作者分析了大多数说话误区：

聊天就是自己不停地说话

聊天就是讲有意思的事取悦对方

聊天需要丰富的知识和话题

作者告诉我们，摆脱尬聊，只需倾听——没错，聊天时你是可以不说话的：

诱导对方说话，通过倾听可以飙升业绩

人们都喜欢和“让自己说话”的人相处

如果自己不是幽默的人，不必故意搞笑

不需要丰富的知识储备，只需要提出问题

明确聊天的目的，便可大方沉默

让对方滔滔不绝的聊天话题有什么呢？下面我们就在每章里划几个重点，并引用作者的案例和大家分享一下吧。

第一点：

摒弃“我必须说话”的理所当然

作者曾经一直认为聊天就是要不停的说话、聊天就是讲有意思的事情取悦对方一样，都觉得这是理所当然的事情。

但其实好的说话之道是会说话，在合适的时间说合适的话，而不是滔滔不绝的讲一些自认为有趣的话。

作者建议大家去怀疑那些所谓的“理所当然”，被理所当然束缚，人生就有可能停滞不前。

你真正应该做的应该是诱导与倾听，去思考如何让对方说话。这样一来你会逐渐减弱对聊天的恐惧，也会减小聊天的压力。

因为人都喜欢和“让自己说话”的人相处，人说话越多心情就越好，也越轻松。

给聊天对象制造一个轻松愉悦的谈话氛围是十分重要的，与其滔滔不绝不的讲不如让对方喜欢上跟你聊天的这种感觉。

这样自然而然的会减轻你的聊天工作量，让你在不知不觉中变得自信且神清气爽起来。

第二点：

明确你的聊天目的，便可大方地沉默

相信你时常会被“聊天时紧张、尴尬”、“不会和同事说话，被排挤，找不到聊天话题”这类的问题所困扰。

其实你完全不必去担心这些，你最该关心的是你聊天的最终目的是什么！

只有明确目的，你才可以有效地克服你的障碍并做出改变。

通常的聊天目的大概分为以下五类，你可以找到你最需要的那一点进行有效的练习。

第一类是消除对方怀疑，对话前先向对方证明自己不是坏人。

第二类是表达亲切感，让对方体会到你很好沟通。

第三类是证明自身实力，让对方相信你足够灵敏和敏锐。

第四类是展现诚恳坦率，让对方确信你很好学，虚心求教。

第五类是表达善意，让对方明确你对与他沟通合作抱有兴趣。

当你能够成功将这五个目的记住，并且清楚自己的主要目的是什么，你一定可以感受身心轻松，从而变成一个很会说话的人。

第三点：

要找到让对方滔滔不绝的聊天话题

相信大家都曾经历过聊天时候找不到话题，气氛一度陷入沉默的状况。

一般情况大家都会找一些热门话题、搞笑段子作为聊天话题。

作者不是认为这些不好，只要大家聊的开心就是好话题。但是准备这些需要费很大的功夫去搜索去准备，还要每时每刻不断地获取新的消息。

可是聊天本应该是件很轻松的事情，为何要提议去准备呢？那只能说明你还没找到其中的关键性技巧。

这个技巧就是选择对方想聊的话题。进一步说，对方知道的话题才是最有效的话题！

接下来作者将会给大家介绍一些容易上手的小话题。

首先便是名字。

两个人初次见面首先了解到的信息就是名字，你可以从名字中偏僻的姓氏或是少见的名中找到话题，请对方加以介绍。

名字是每个人最熟悉的话题，一个人对自己的名字肯定抱有深厚的情感。

虽然有可能只是简单的几句对谈，但却可以瞬间拉近你们的关系，从而为后续的聊天做铺垫。

其次是以眼前的物品为话题。

饭桌上的一份菜单、餐具的样式，餐厅的装潢这些都可以成为你们聊天的话题。

接着要善于利用新闻作为话题。

每个人每天都会接触到许多新闻，但不管你知道多少新闻，切记重要的是如何将新闻的内容传达出去。

换句话说，你只需要知道新闻的标题和概况，剩下的听对方讲就好。

或者你只需要表达一下感想，对方与你意见一致会顺着你说，不一致也会说自己观点，你只需要点头倾听。

大大的省了你聊天的力气，也会让双方聊的更加深入。

第四点：

一个“简单的问题”就能让对方滔滔不绝

从心理学的角度来讲，人会不由自主的回答某些问题，我们只要熟练掌握了提问的技巧，也可以成为聊天达人。

首先你要做到的就是告诉对方，你要提问了。

如果你在关键时刻接不上对方的话，也不要担心高情商的聊天方式，你只需要重复他的话就好。

时刻把聊天的方向保持在对方喜欢且愿意聊的话题中，哪怕你在重复，他也会认为你愿意听他讲话，进而滔滔不绝的讲起来，把一个话题聊得很深入。

如果你还不能熟练而快速的找到这个“简单的方法”来引导对方说话，还有一种更为简便的办法，便是询问“过去、现在和未来”。

大家都愿意表达自己的感想和计划，来获得别人的认可，你可以遵循这个小技巧来尝试。

并且你要学会相信对方，并在过程中表达自己的真实想法，只有真心对待才能打动对方，并缩短两人之间的距离。

当然了，表达的过程中要保持在不失礼仪的范围内，这样对方也会对你敞开心扉。

第五点：

用最小的“反应”，收获最大的效果

在这一环节，为了不让聊天失控，作者给大家介绍了 “反应”所发挥的作用。

很多不爱说话的人应该都不擅长做反应吧。明明心里很感动，但脸上却面无表情；明明同意对方说的话，可就是表达不出来。

于是对方就会觉得“他好像对这个话题不太感兴趣”，甚至还会导致聊天中止。由此可见，聊天需要最低限度的反应。

但是请放心，这里的反应绝对不难，作者不会教你夸张地大声喊或者拍手大笑。

作者是要教给大家的反应很简单（小兔情感挽回老师 微信：ke2004578），但是效果只增不减。

这里的反应不仅指肢体上的反应，还包括语言、心理准备等可以提高聊天效果的广义上的反应。

首先，你要排除杂念，100%地关注对方说话的内容。

这一点里面最关键的是要倾听对方说话。也许有人会想“这不是理所当然的吗”，但这是让对方说话的基础聊天形式。

不擅长聊天的人首先不会倾听。其实这一点非常简单，你只要做出自然的反应就好。

关注对方说话的内容，无需夸张，该开心的时候开心，该惊讶的时候惊讶，时不时的点头附和，便可以让说话的人心花怒放、滔滔不绝。

其次，一些肢体动作的反应也会让讲话者感觉到你的真诚。

因为当一个人全神贯注地听别人讲话时身体会不自觉的做出反应。

比如听恐怖故事的时候身体会发抖，心跳加速。害怕时会身体僵硬，微微退后。

当别人看到你有这些反应的时候，便会知道你对这件事用心倾听了并且已经有了求知欲，对方会更乐意给你往下讲更多的事情。

还有，就是要常问“为什么”。

其实人在说话的时候隐藏了许多的“疑问”，抓住这些疑问可以使聊天更加深入。

比如对方说“我当时在美术老师和体育老师之间纠结了很久。”看似简单的一句话里面有着聊天的大学问，你可以追着问问什么要选择当老师？或者问为什么做出了这个选择？接下来对方就会兴致勃勃的讲自己的故事了。

人总是会按照自己的节奏讲话，所以有时会出现省略、脱落现象，当然本人是意识不到的，需要你的“为什么”来帮他回忆起当时的心路历程。

以上就是这本书中对高情商的说话之道的简要介绍，书中有许多实例可供大家参考和体会。

如果要对这本并不厚重却很丰满的书做个小结，可以说它有两个很实际的功用：

一是作自我测评，二是技巧指南。

首先，如果你对自己的社交能力尚不满意，可以把这本《高情商的说话之道》作为一面镜子，对照书中的每个误区，知道自己还需要在哪个方面改进，把自己变成使人乐于交谈、值得信赖的人。

其次，如果你已经确切地知道自己的不足之处，就可以直接着手进行练习，看自己是否能达到更理想的沟通方式。

举个例子：如果我们和新认识的朋友约在咖啡厅见面，就可以尝试书中所说的第一种练习方式，看菜单的时候找到聊天话题。比如：

先说一句“这家店咖啡种类真多”，就可以自然地问道：“您喜欢哪种咖啡？”

选甜品时貌似自言自语的一句“小蛋糕看起来好好吃”，也可以让同伴参与到你的选择中。你也不妨实事求是地说一句：“价格有点贵。”就能进一步拉近你们之间的距离，毕竟大多数人只有和熟悉的朋友聊天时才会不介意地抱怨。

像这样练习，只要是能聊得起来的话题都可以。如果你还没习惯，可以先点单，然后寻找机会。

但是仍然要切记“聊天不需要说废话”，当你说的每一句话话都有意义的时候，相信你的人生一定会发生巨大改变。

可以说，聊天是支撑工作和人际关系“背后的功臣”，每个人都可以从好的聊天开始一步步实现自己的目标。