如何成为一个沟通高手？做一个高情商、会说话的人

为了彻底的、从根本上来阐述人际沟通这个问题，我花了近半个月时间，写了4300字。史上最全面最系统的回答，你一定要仔细看完，因为它绝对能彻底的帮你解决这个问题。

很多人都在追求话术、方法，那都是表面功夫。要想受欢迎，必须要从人性的底层逻辑出发，了解人想要什么，对症下药，就能应对一切状况。

一、人性的底层逻辑

二、改善关系疏远的方法

三、和不同层次的人沟通

四、积累人脉的黄金法则

五、经营人脉的原理

一、人性的底层逻辑

几千年，祖先是如何生存的，一定是群居的，因为打不过豺狼虎豹，跑不过狮子老虎，所以要抱团组成一个部落，才能够不被吃掉，每一个人都需要归属某一个团队才能生存。假如打柴的打柴，盯梢的盯梢，只有他没有价值，就会面临被驱逐的危险。所以说祖先为了生存，不但找到团队，而且要在团队中发挥价值。直到今天这种安全感和归属感也一直在我们的潜意识里，当我们被否定的时候，就是否定了我们的价值，我们的潜意识就会感觉不安全。因此今天我们所有人都渴望得到价值感，渴望认同，这样才能感觉更安全。所以我们一指责别人，别人会马上不开心了，从心里就远离我们了。因此，人性喜欢被尊重认同。

同样，如果我们的祖先很有价值，但是价值没有被看到，依然有可能会被驱逐，自我表现就是展示自己的价值。所以，人性喜欢表现自己。

人际关系最终是满足彼此的需求，不是光是赞美别人靠嘴皮子，还有实实在在的创造需求，人性需要关注和关爱。

只要我们在交往的过程中遵循人性的这些特点，就一定可以成为一个受欢迎的人。

二、改善关系疏远的方法

基于以上的人性特点，我们为人处事的重要原则是不要批评指责和抱怨，因为会让对方失去价值感，跟我们疏远，更不要说沟通了。但是生活中有很多事情确实忍受不了，那我们就先从最简单的开始，减少指责的次数，从一天一次到三天一次，再到一周一次，慢慢的就会植入我们的潜意识，形成细微的习惯，我们的思考方式也会发生改变。如果别人有做的不好的地方，我们需要让他改正，如果我们不批评指责对方，那么我们应该怎么办呢？给大家提供几个方法。

1.实事求是，不做主观判断。对事不对人，只描述事情本身，而不对这个人主观评价。比如说员工迟到了，你可以告诉他事实，九点钟开会现在已经九点一刻了。不是说你怎么老迟到，一点责任心，一点时间概念都没有。事实就是我看到了什么，听到了什么，而不是你是一个什么样的人。比如说你是老板，看见前台迟到了，客人没人接待，你可以说，“我看你今天早上10点，没有在前台的工作岗位上，然后呢有三个客人在那儿等了半个小时。”这就是指出客观事实。

我们可以在最后加上一句：“我觉得你是一个特别努力的人，我现在就特别期待明天早上我来到公司的时候。我们整个的前台可以让人家眼前一亮。” 沟通的高手善于在结尾的时候善于通过创造好的期待，让对方积极改变，而不是通过威胁来让对方消极应对。如果你最后说的是你下次不要再犯这样的错误了。那么对方还是会把注意力放在自己是一个有错误的人上面，又会觉得你在指责他，又会产生消极应对的感觉了。

2.先赞美再挑错误。有的人直击要害，直接否定对方，告诉对方你这里不行，你那里不好。结果呢，自己的好对方没有心领，还破坏了两个人之间的关系。要记住没有人喜欢听不好听的话，每一个人都喜欢得到赞美和肯定。挑别人的错误是不舒服的，应该先给个简单的赞美，让他的心情是愉悦的，再提出错误。其中衔接词是要注意一下的，很多人说我觉得你很善良，但是工作不认真。但是这个词就峰回路转了，我们要用同时。而且不要用负面的词汇，否则对方被你这么你说还是会觉得你的评价他有问题。这里教大家一个催眠用语，同时如果...，就更好啦！比如说，你刚才讲话语言流畅，同时情绪更饱满就更好了。这个时候同学知道自己哪里有问题，同时感受也很好，因为有更好了，就意味着你现在也很好。人们只有在不知道在被教诲的时候才能接受教诲，既能指出问题又能对别人表示肯定。运用在生活中，可以先赞美了他近期其他好的表现，营造氛围，拉近距离。

3.找自己的原因。很多时候一个巴掌是拍不响的，一定是有多方面原因，如果我们去直接指出，别人肯定会对抗的，所以说我们要先找自己身上的问题，然后再指出对方的问题，对方会感觉我们一起承担后果，而不是让他自己承担所有的后果。所有人都愿意负责任，负责任代表着代表我有价值有能力，但是都不愿意承担所有的责任。如果我承担一部分，不会让我的价值感否定的特别低。尽量避免说都是因为你，比如夫妻吵架，太太说都是因为你。即使是老公错了，明明大部分原因在对方，但是都不会认账，不可能承担所有的责任的。当你这样说的时候，对方就已经开始抵抗了。

4.避免公开批评。有的公司经常开批斗会，老板经常批斗别人，这样的公司离职率都会别别的公司高。公开的批评会把错误放大，私下批评已经让别人很不舒服了，公开放大就把他不舒服的感受更放大一百倍二百倍。

语气语调更是值得注意，要相互尊重，语气平和。

三、随时随地畅聊

前面说到，人性喜欢表现自己。既然是这样，我们怎么样才能成为沟通高手呢？答案就是谈论别人感兴趣的话题。

那么别人感兴趣的话题都有哪些呢？一般来讲就这五类：兴趣爱好、专业研究（因为自己擅长所以很愿意去谈）、家庭子女、信念信仰、荣誉成就。这都是人们普遍感兴趣的话题。其次不同年龄层次感兴趣的话题也有些不一样。老年人可以聊想当年（这个屡试不爽），还有养生。成功的中年人可以聊任何话题，不成功的聊价值观，聊平淡、生活。中年女人聊孩子。青年人聊时尚、理想。青少年聊梦想，聊好玩的，偶像明星等等。小朋友不要聊学习，要聊玩，玩也是开发大脑。在找话题沟通的时候，有很多雷是不能踩的。第一，对方很容易有苦衷的、不方便对不熟的人说的。第二，是对方很容易有强硬立场的，谈起来容易起争执的。

知道和对方聊什么话题以后，引开了一个话题，那该怎么继续聊下去呢？问，听，赞。

首先，问。聊对方喜欢的，做一个倾听者，你是做什么工作的？聊天时最好用没有压力的问答题。你喜欢吃哪一种火锅？今天怎么过来的呀？这种题型，很亲民，没有智商门槛。随便讲几句都可以，不会发生听不懂的状况，再乏味的人也能应付着聊几句。我也会问但是对方不愿意回答，原因就是问完之后没有给正向的反馈，也就是听完之后要去赞美对方。怎么过来的？地铁，挺好的，地铁不用堵车时效强，会保证我们准时到达。开车过来的，天气太热了，直接进车很方便。打车，停车位难找，方便。无论怎么说都说挺好的，就是赞美。找到可以赞美的部分，也许不需要逢话必赞，但是要具备这种能力，对方说任何一句话都能看到值得肯定值得赞美的部分，这个就是听，挺，赞。

如果碰上了，我们一点也不了解的话题，也不要慌。假如说你的男同学跟你开始聊到了篮球高情商沟通技巧，你对篮球一点也不了解，那你可以说那你是不是经常熬夜看篮球呀？那你们是不是经常下注呀？就可以把话题引到别的方面。

四、人脉积累的黄金法则

人的价值需要被看到，人性喜欢被欣赏喝彩。所以人们都喜欢赞美，赞美的力量是非常强大的，不仅让人开心，还会增强自信，激发人的积极性，让赞美者受到欢迎，让人喜欢拉近距离。有的人很想赞美别人，但是找不到点，我们来分享赞美的六大内容。

1.外在形象。包括着装手表包包发型等等，挑出他自身独特的地方。

2.内在品质。诚实善良，真诚，乐于助人，坚强勇敢，关键在于内在品质如何具体化，通过言行举止，通过对方做了什么事说了什么话，来具体化赞美内在品质。我们今天九点钟上课，我八点就来到了教室，我来了以后看到你已经坐在这里，我觉得你是一个超级爱学习的人，真是太厉害了。这是不是勤奋的内在品质，我没有直接说勤奋，而是因为看到了什么，所以觉得你是一个爱学习的人，对方感觉就会很好。

3.得意的事情。一个人的得意之事有哪些，比如说获得了什么奖，参加了什么论坛，有什么荣誉，奖杯，去哪里游玩，现在很多人经常喜欢发朋友圈微博，我们要及时的欣赏赞美。同时呢，要找到对方最得意的事。比如走进一位老师的办公室，或者，走进一位贵妇的客厅，应该都可以发现不少线索的。桌上相框或者电脑的桌面，展示着什么样的照片，通常是最明确的线索：如果放着他和高官巨贾的合照，那你应该可以赞美他的人脉之广、什么都搞得定。如果照片是他跟亲爱的子女，那你自然应该问候他的宝贝子女们安好，并且盛赞他家的公子、千金们看起来优秀聪明之类。

4.最新变化。我们要去看到对方的变化及时赞美，网上有个段子啊，太太换发型一个星期了，老公愣是没发现，太太肯定会有被忽视的感觉。人肯定是会越变越好的，给对方感觉你很重视我，很关注我。

5.对方努力的过程。我们经常说努力不一定有好结果，不努力一定没有，所以赞美对方很辛苦也是很必要的。疫情业绩受到了影响，你工作还是很努力，越赞赏就会更努力。赞赏对方努力的过程，越赞美他就越努力，孩子成绩也是，看到他认真学习努力的决心，鼓励她的时候他会更加努力。

6.赞赏你希望对方做的事。有一个先生拖了次地，想着太太一定会夸她，太太说，太阳怎么打西边出来了，她心里特别失望，从此再也不想拖。如果你希望她拖地，一看到她拖地，你就要说你太好了，现在能想到拖地为我减轻负担了，你太体贴了，嫁给你真是太幸福了。如果你是丈夫的话会继续拖地吗？我想一定会的。这就是焦点在哪里，结果就在哪里。不断赞美，焦点就会不断地放大，从而达到自己的目的，这就是善用赞美的力量。

五、经营人脉的原理

既然人性喜欢被关注关爱。跟别人相处的时候一定要是真诚的，没有人会拒绝真诚的付出。

1.生活中满足对方点点滴滴的需求。比如说，下课了帮老师擦擦黑板，老师没有椅子过去搬个椅子等等。面对重要的客户，提前一周了解他们有没有红白喜事，新鲜事，出游，特殊的事情，有没有什么需要帮助的。再去见的时候，别人在聊工作，但是他在聊生活，就会跟对方的关系建立的特别的亲密，让对方喜欢自己。

2.雪中送炭。锦上添花诚可贵，雪中送炭价更高。如果在对方公司濒临破产，或者家人在医院等着用钱的时候，我们能出手帮一把，对方一定会特别感激我们。这就是我们所说的我们要去实实在在的满足别人的需求，为别人创造价值（小兔情感挽回老师 微信：ke2004578），一定要去雪中送炭。

做到了以上这些生活中就够用了，在职场中还有很多沟通的技巧，以后再和大家分享。关于沟通我想说，会沟通的人并不是天生就会沟通，而是通过对的方法经过刻意的练习，就会让自己变得越来越好。

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